1¿Qué tipo de archivos puedo subir?
"Nuestra servicio acepta dos tipos de archivos: STL y DICOM. STL:
STL: son archivos en un formato procesado que permite la impresión del modelo de una forma directa. Al finalizar tu pedido, deberás subir los archivos correspondientes.
DICOM: este tipo de archivos sin procesar no permiten la impresión de manera directa. Primero se ha de procesar el archivo para poder realizar su servicio. Además, y debido al gran tamaño de archivo, estos archivos no se subirán a la web, sino que se enviarán de forma individual a nuestro email de soporte. La realización del procesado de estos archivos conlleva un suplemento en el precio."
2¿Qué material debo escoger?
Nuestras resinas de alta calidad tiene múltiples usos.
En el caso de la resina blanca, podemos decir que es el material estándar para utilizar en formación, talleres e incluso para explicaciones con pacientes.
Alternativamente, la versión transparente permite una mejor visibilidad de las zonas menos accesibles, por lo que puede ser más útil en algunas ponencias,o en la justificación de determinados tratamientos.
En el caso de querer un modelo sobre el que practicar métodos quirúrgicos específicos, planear reconstrucciones complejas, o si simplemente pretendes esterilizarlo; deberás emplear nuestra resina específica para autoclave.
3¿Cuánto dura el plazo de entrega?
Desde la recepción del archivo STL, el plazo de entrega estándar es de 48-72h. En el caso de enviar un DICOM, desde la recepción se estima una semana.
4¿Cómo introducir un código de descuento?
Si tienes un código de descuento, deberás introducirlo después de haber seleccionado tus productos, y antes de realizar el pago. Los códigos pueden descontar un porcentaje del importe total, o una cantidad fija. Los descuentos se aplican sobre el precio con IVA.
5¿Se pueden esterilizar los modelos?
Para poder esterilizar los modelos, deberás elegir como material de impresión la resina autoclavable. Esta resina está especialmente preparada para resistir los procesos de esterilización. Además, estos modelos no pueden incluir tejido blando ni membrana, ya que las siliconas en las que se fabrican no resisten las temperaturas necesarias.
6¿Cómo envío mi archivo DICOM?
Estos archivos de gran tamaño deberán enviarse mediante un link de descarga o un gestor de archivos de gran tamaño. Recomendamos WeTransfer, Drive o FileTransfer. La dirección del envío será d3dsupport@d3d.com. Aconsejamos nombrar los archivos de acuerdo al servicio esperado p.e. “Maxilar. Sup Resina Blanca 01.dicom”. En caso de cualquier duda, nuestro equipo se pondrá en contacto con ustedes a través de los datos facilitados durante la compra.